Reklamation

Wir sind auf den Versand von empfindlichen Produkten spezialisiert. Trotzdem kann es vorkommen, dass ein Artikel auf dem Weg zu Ihnen beschädigt wird. Sollte dies der Fall sein, dann bedauern wir das natürlich sehr. Doch auch hier lassen wir Sie nicht im Stich. Wir haben Ihnen auf dieser Seite alles zusammengestellt, was es im Fall einer Reklamation zu beachten gibt.

Schritt 1:
Schicken Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail, Fax oder Brief mit folgenden Angaben (wenn vorhanden):

  • Ihre Kundennummer
  • Ihre Telefon-Nummer (falls ein Rückruf gewünscht wird)
  • die Bestellnummer sowie das Kaufdatum
  • die Artikel-Nummer sowie die Artikelbezeichnung des bzw. der beschädigten Artikel
  • eine kurze Erklärung
  • Wenn möglich ein oder zwei Bilder aus denen die Beschädigung hervorgeht.

Die Reklamation ist zu richten an:
Lignoma - Insam Andreas
Str. Gherdëina 7/A
39047 St. Christina (BZ)
Italien
E-Mail: info@lignoma.com
Fax: 0039 0471 790136

Schritt 2:
Wir schauen uns die Bilder so schnell es geht an und Sie bekommen eine Rückmeldung per E-Mail oder Telefon, wie es weiter geht.

Schritt 3:
Sobald der beschädigte Artikel bei uns eingetroffen ist, werden wir Ihre Reklamation schnellstmöglich zu Ihrer vollen Zufriedenheit bearbeiten.

Schritt 4:
Wenn Ihre Reklamation abgeschlossen ist, freuen wir uns immer über eine Rückmeldung. Gerne können Sie uns mitteilen, wenn etwas gut gelaufen ist, aber natürlich auch, wenn Sie einen Verbesserungsvorschlag für uns haben. Schicken Sie uns einfach eine Mail an info@lignoma.com.

Weitere Details zu unseren Reklamationsbedingungen:
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei allen während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung auftretenden Mängeln haben Sie das gesetzliche Recht auf Nacherfüllung. Keine Gewähr übernehmen wir für Schäden und Mängel, die aus unsachgemäßer Verwendung, Bedienung, Lagerung, nachlässiger oder fehlerhafter Pflege entstehen. Details zur Gewährleistung finden Sie in unseren AGB.

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